Det här med kundvård är inte alltid så enkelt. Att ta hand om sina kunder och bjuda på det lilla extra är det många som glömmer bort, men några klarar den uppgiften galant. Ett exempel är Care of Carl som säljer märkeskläder före herrar online. Delar av vår familj är återkommande kunder i butiken och som tack skickade de i förra veckan en stor härlig coffee table book om Ralph Lauren. Det var också för att introducera Ralph Lauren Black Label som C/O Carl nu introducerar i sin butik, samtidigt en snygg gest för att visa uppskattning till sina kunder. Vilket jag tror i sin tur innebär att delar av familjen kommer fortsätta beställa kläder från C/O Carl framöver…..! Bra exempel på kundvård som kommer ge merförsäljning.